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Sankei化工是一家位于日本南部鹿儿岛市,历史悠久的农药生产商。通过ERP5的实施,Sankei可以整合它的六家工厂并提升业务流程管理。在这之前,他们的生产流程,订单管理,运输管理和仓库管理是通过几个分开的程序在管理。这次整合得益于ERP5的ERP供应(ERP Supply)和ERP5模拟(ERP5 Simulation)技术,使其具有适应Sankei特殊要求的能力。

公司简介
名称 Sankei化工
员工 137名员工
社会形态 有限公司 站点 全日本有6家工厂, 总部位于鹿儿岛市
创立时间
1918
网站 www.sankei-chem.com

改善与客户的数据交互

ERP5实施方法的第一步是定义通过采用ERP5必须改善的业务流程的优先级。对于Sankei来说,与客户的贸易数据交互无障碍是高效率管理销售流程的关键。因此,最优先要处理的是改善与客户对接的接口。Sankei希望实施 EDI对接到Zennouyaku, 一家农药销售企业协会。Sankei的许多客户都是这个协会的成员,而之前使用的销售管理软件不支持这个接口。另外,在2009年, Sankei一个重要客户的接口协议经过了重新修订,Sankei必须做出调整以适应这个新的协议版本。同时,之前所使用的销售管理软件的授权已过期。于是Sankei利用这个机会用比跟新当时销售管理软件授权合同并做出调整更低的价格实施了一套基于ERP5的定制化ERP系统。

销售订单和运输管理由ERP5贸易,通过采用zgateway对接到Zennouyaku接口来实现,zgateway是被运用于日本银行业和企业Zengin TCP/IP协议的一个开源实施接口。通过这次整合,Sankei客户的销售订单可以自动在ERP5中创建,运输信息也被自动从ERP5销售装箱单发送给客户。通过这种方法,来自传真和电话X-Balancer-Current-Server: nexedi-4 订单大大减少,从而使销售过程更加高效,并且不论是对于Sankei还是客户来说,都可以减少出错的机率。

项目关键词
实施者 Nexedi KK
建立模型用时
1个月
部署模块 ERP5贸易, 产品数据管理, 物料需求计划, 项目:
35个常用模块
覆盖全部范围用时
24个月
用户数量 100 接口数量
4


客户定义单元测试数量
163

用ERP5供应(ERP5 Supply)实施复杂的价格模块

对于Sankei来说第二改善重点就是价格计算。之前使用的销售管理系统无法实现日本农药业所使用的复杂价格规则。Sankei 无法检查通过旧的EDI接口传送过来的订单价格的正确性。完善的价格计算功能于是被认为是ERP5项目实施的一个重要目标。ERP5 Supply是在ERP5中实施非常复杂的价格模块的关键技术。它允许根据可以考虑到方方面面情况的规则来定义价格和特殊折扣比例。对于Sankei来说,销售供应模块被配置成可以根据客户,产品,产品变量,运输日期和运输区域的组合来录入价格。归功于ERP5 Supply, 终端用户可以自行调整价格计算规则。

这里我们可以看到Sankei如何使用ERP5的销售供应模块依据产品,时间和区域的组合来定义折扣。

每次销售供应都与产品或服务相关。在Sankei的配置中,折扣被录入到一个矩阵中,矩阵的X轴代表一年中的月份,Y轴代表日本的每个地区。

ERP5模拟(ERP5 Simulation)精准处理未来的订单变化

Sankei的第三个实施重点是销售订单管理的未来变化处理。 当Sankei处理一个销售订单时, 在运输之后甚至有时是在开出发票之后,会发生价格的变化。Sankei之前的管理系统中,这样的情况必须通过人工的处理。因此, Sankei无法对现在和以前的销售数据有精准的概况了解。于是ERP5实施的目的就是自动处理未来的销售订单变化。这个功能的改善由 ERP5 Simulation实现,ERP5 Simulation是ERP5里面实施任何制造业的复杂业务流程的关键技术: 采购计划和生产订单, 转入销售订单的处理, 运输计划,开票,支付以及其他许多功能。ERP5 Simulation的首要目的就是在订单和限制的基础上自动新建预测,例如基于目前销售订单和库存限制的生产订单计划。 第二目的就是解决预测和人为决策相矛盾的地方。

关于销售订单的开票,一旦确认了一笔销售订单,ERP5 Simulation就会新建一个计划状态的销售发票交易。 销售发票交易包含了来自销售订单条目的数量和价格信息。对于Sankei来说,这样就添加了一个定制的模拟规则,一旦一笔确认的销售订单条目被改变了,这个规则就会被应用进去。这个模拟规则执行初步检查,这个和销售订单相符的销售发票是否已经开据。如果发票已经开据,系统会自动新建两个新发票:一个是撤销发票来抵消原始发票, 一个是使用正确价格的新发票。这样,在销售订单模块中进行更改销售订单价格的人为决策,其影响就可以自动在发票中反映出来。即使价格在销售之后产生了变化,销售订单报表也总是显示正确的价格值。

坚持不懈战胜客户方项目管理资源缺乏的挑战

给业务流程提升定义优先级和定义最重要的需求是每个ERP项目实施成功的关键因素。这些任务要求客户方投入专门的人力资源因为只有客户最了解他们的业务流程。理想的情况是客户指派一个人员专门负责内部管理ERP项目的实施。这个项目经理应该对公司流程有宏观的了解并且有权利平衡公司内部各人和各组之间相矛盾的要求。这位项目经理需要决定通过ERP实施要完成改进的优先级并在业务流程中做出调整以达到改进的目的。

除了大型企业, 像Sankei这样的中小型企业(SMEs)经常面临的挑战就是提供全职负责ERP项目实施的管理资源。 这个中小型企业特有的负担在信息系统研究领域都是众所周知的. 由于人力资源的缺乏和员工的过度工作,中小型企业无法给内部ERP项目管理提供足够的资源。从而提高了已实施的ERP无法满足客户需求的风险。

通过坚持不懈的努力,Nexedi KK战胜了Sankei ERP5项目实施中客户方缺少管理资源的挑战。Yusei Tahara, Nexedi KK 的CEO称:“ 在项目初期,Sankei的员工在表述他们需求的重点上遇到些困难。Sankei没有办法指派一个专人来做内部需求分析的工作。Nexedi KK的坚持战胜了这一挑战:在6个月的时间里,我们定期的拜访该公司的每所工厂,每个部门, 和每位员工对话。通过这种方法我们对于Sankei这个公司以及它的业务流程有了非常深入的了解。一步一步,我们收集了需求列表。因为坚持不懈,我们成功的完成了ERP5的实施并获得了极高的客户满意度。通过对Sankei业务流程的设计,我们进化延伸了ERP的功能。“

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经验总结

客户方的专业项目管理,特别是内部需求的整合能够有效的减少ERP项目的实施成本和交付时间。

如果客户方由于人力资源的缺少无法提供项目管理,坚持不懈能助力成功地完成ERP实施: 可以通过与客户员工的定期会议以及功能进化延伸逐步地定义和实施需求。

在项目初期正确的定义最重要的业务流程改善要点是ERP项目成功实施的关键。

在替代旧的ERP系统时,新ERP的实施通常需要净化处理主数据。 由客户方来处理主数据的净化工作能够减少ERP项目实施的成本。